to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu Ve Sim Kart Gönderiminde Bilgi Eksikliği
Vodafone İletişim Hizmetleri aş üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım, ancak yaklaşık 10 gündür başvurumun durumu ile ilgili net ve yeterli bir bilgi alamıyorum. Başvurumun hangi aşamada olduğu, onaylanıp onaylanmadığı ya da neden beklediği tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmıyor.
Bu süre içinde defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değiller ve sürekli olarak farklı birimlere yönlendirme yapılıyor. Her seferinde benzer, yüzeysel cevaplar veriliyor ve sorunumla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmıyor.
Online yaptığım mobil imza başvurumun güncel durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve başvuruda belirttiğim adresime gönderilecek olan sim kartımın gönderim sürecinin bir an önce başlatılarak aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu bilgi eksikliğinin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın lütfen. Daha erken ararsanız sevinirim.
Vodafone çözüm uzmanı bana ulaşsın lütfen.
Mobil imza başvurum hala sonuçlanmadı. Firma bir kere aradı farkında olamadım o esnada telefona bakamadım. Bir daha geri dönüş yapılmadı. Taahhüt süresi bitmeden günde 10 defa aradıkları zamanlar oldu. Konu şikayet olunca ilgilenmiyorlar. Bu sorunla uğraşmaktan sıkıldım artık. Büyük ihtimal başka bir firmaya geçeceğim.
Vodafone İletişim Hizmetleri üzerinden mobil imza başvurusu yaptım, ancak 10 gündür durum hakkında net bilgi alamadım. Çağrı merkezini ve Yanımda uygulamasını defalarca aradım, temsilciler yönlendirme yaptı ve sorunum çözülmedi. Telefonla bir kez arandım, cevap veremedim ve sonrasında geri dönüş olmadı. Taahhüt sürem dolmak üzere ve hâlâ bir çözüm yok, bu durum beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.
