to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusu Ve Sim Kart Gönderiminde Bilgi Eksikliği
Vodafone İletişim Hizmetleri aş üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım, ancak yaklaşık 10 gündür başvurumun durumu ile ilgili net ve yeterli bir bilgi alamıyorum. Başvurumun hangi aşamada olduğu, onaylanıp onaylanmadığı ya da neden beklediği tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmıyor.
Bu süre içinde defalarca kez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım. Ancak görüştüğüm temsilciler konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip değiller ve sürekli olarak farklı birimlere yönlendirme yapılıyor. Her seferinde benzer, yüzeysel cevaplar veriliyor ve sorunumla ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmıyor.
Online yaptığım mobil imza başvurumun güncel durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve başvuruda belirttiğim adresime gönderilecek olan sim kartımın gönderim sürecinin bir an önce başlatılarak aktif edilmesini talep ediyorum. Sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu bilgi eksikliğinin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
