Mobil İmza Başvurusu İçin Yanıltıcı Şube Bilgileri Ve Yetersiz Destek

14.08.2026 tarihinde Vodafone üzerinden mobil imzaya başvurmak gibi bir hata yaptım. Online başvuru neticesinde belirtilen bayilerden Matranç'ı seçtim. Ve gün içinde gittiğimde öğrendim ki o bayi mobil imza vermiyormuş. Oradaki görevli Vodafone resmi sitesindeki hangi şubede e-imza veriliyor bilgilerinin yanlış olduğunu söyledi. Beni 500 metre ötedeki Halitağa bayisine yönlendirdi. Oraya gittiğimde ise görevli kadın çalışan saat 17:00 sonrası bu işlemin yapılmadığını belirtti. Peki bu bilgi başvuru sırasında ya da sitede yazıyor mu? Tabii ki hayır. Daha sonra hangi şubede mobil imza var bakmak için resmi sitesine bakınca bu bilgiye ulaşılabiliyor mu? Tabii ki hayır. Daha sonra çağrı merkezinden belki bilgi alabilirim diye arandığında ulaşılabiliyor mu? Tabii ki hayır. Ki daha sonra buraya baktığımda görüyorum ki çağrı merkezindeki çalışanlar da bu bilgiyi tam olarak bilmiyormuş. Anlaşılan o ki oraya bir sorun koyarsak sanırım bu şirketi daha iyi yönetir. Yakın zamanda taahhüdüm bitiyor. Daha önce açmış olduğum çekim problemi kaydını çözememişken üzerine bu eklenince sanırım Turkcell'e geçmek için tüm gerekçeler gayet netleşti. Yani koskoca uluslararası firmayı bakkal dükkanı gibi yöneten adam Linkedin'de pos kasıyor. Nereden baksan tutarsızlık, nereden baksan olumsuz durum.