Mobil İmza Başvurumun Gecikmesi Dolayı Acil Çözüm Talebi

Vodafone hattıma mobil imza alabilmek için yaklaşık 15 gün önce Sultanbeyli merkezdeki Vodafone bayisine gittim. Bana mobil imza işleminin her bayiden yapılmadığı, sadece Vodafone Özatalar isimli şirkete bağlı bayilerin bu işlemi gerçekleştirebildiği söylendi. Bunun üzerine internette Vodafone Özatalar’a ait telefon numarasını bularak aradım ve mobil imza almam gerektiğini belirttim. Bana sadece Üsküdar’da bulunan Capitol AVM içerisindeki Vodafone bayisinin mobil imza verebildiği söylendi.

15.01.2026 tarihinde Üsküdar Capitol AVM’deki Vodafone bayisine giderek 0531******* numaralı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Tarafıma birkaç gün içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen mobil imza başvurumla ilgili hiçbir şekilde aranmadım ve şu an süre açısından sadece 3 günüm kaldı. Mobil imzayı bilirkişilik işlemlerim için acil olarak almam gerekiyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistem üzerinden herhangi bir başvuru göremediklerini ve başvurduğum bayii ile irtibata geçmem gerektiğini söylediler. İnternetten bulduğum 0 850 420 15 70 numaralı bayii hattını defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Bir operatörün müşterisini bu kadar mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum; ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden sağlıklı bilgi ve geri dönüş alamıyorum.

Bilirkişilik sürecimde mağduriyet yaşamamak için, Üsküdar Capitol AVM Vodafone bayisi üzerinden yaptığım mobil imza başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve başvurumun son durumu hakkında tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanacak mağduriyet nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.