Mobil İmza Aktivasyonu Yetkili Mağazalarda Gerçekleşmiyor Ve Personel Üslubu Sorunlu

Vodafone hattım için mobil imza aktivasyonu yaptırmak istiyorum ancak günlerdir sonuç alamıyorum. Vodafone iletişim merkezini aradığımda, işlemin sadece yetkili Vodafone mağazalarından yapılabileceği ve Ankara Etimesgut ile Sincan ilçelerindeki belirli mağazaların bu işlem için yetkili olduğu söylendi.

Yaklaşık 4 gündür, çağrı merkezinin bana bildirdiği Etimesgut ve Sincan’daki tüm bu mağazalara tek tek gittim. Ancak gittiğim her mağazada “Biz bu işlem için yetkili değiliz, bizde böyle bir işlem yok” cevabını aldım. Merkezin yetkili dediği hiçbir mağaza, mobil imza aktivasyonumu gerçekleştiremiyor.

Ayrıca özellikle Elvankent mağazası ve Metromall AVM içindeki mağazada çalışan personelin üslubundan da son derece rahatsız oldum. Yardımcı olmak yerine tersleyici, ilgisiz ve uygun olmayan bir tavırla yaklaştılar. Hem işlemimin yapılamaması hem de bu şekilde bir davranışla karşılaşmış olmam kabul edilebilir değildir.

Vodafone’un, mobil imza aktivasyonu için gerçekten hangi mağazaların yetkili olduğunu tarafıma net ve doğru şekilde bildirmesini ve neden yetkili olduğu söylenen yerlerde bu işlemi yaptıramadığımın açık bir şekilde izah edilmesini istiyorum. Elvankent ve Metromall mağazalarındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve bu işlemlerin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının giderilmesini ve mobil imza aktivasyon işleminin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.