to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, Şifreler Gönderilmedi
Vodafone mobil hat kullanıcısı olarak bilirkişilik iş süreçlerinde kullanılmak üzere 13.01.2026 tarihinde mobil imzaya başvurdum. Başvuru esnasında işlemin bilirkişi müracaatı için zorunlu olduğunu ve sürenin kısıtlı olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma 4–5 gün içerisinde aktivasyonun tamamlanacağı ve şifrelerin iletileceği söylendi.
Süre kısıtı olduğunu ısrarla vurgulamama rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın mobil imzam hâlâ aktif edilmedi, şifrelerim gönderilmedi ve kullanım aşamasına geçemedim. Sadece başvurunun alındığına dair SMS ulaştı, onun dışında süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum bilirkişilik başvuru sürecimi aksatmakta ve mağduriyete neden olmaktadır. Ayrıca bilirkişi müracaatı sürecinde olan pek çok kişinin de mobil imza konusunda benzer sorunlar yaşadığını duymaktayım.
Mobil imza aktivasyonumun ivedilikle tamamlanmasını, gerekli şifrelerimin derhal tarafıma iletilmesini ve mobil imzayı gecikme olmaksızın kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone konu hakkında tarafıma çağrı merkezi vasıtasıyla ulaştı. Haricinde henüz muzdarip olduğum şikayet konusu hakkında hiçbir çözüm üretmedi. Aksine Vodafone un sitenize "gereği yapıldı" kabilinden sorunun derhal çözüldüğü fikri uyandırmaya yönelik bir yazı yazılması da müşteri olarak düşündürücü.
Müşteri memnuniyeti sağlanması bakımından satış sonrası hizmetlere ağırlık verilmeli.
Vodafone'un kronik sorunu galiba. Bende mağdurum. Hattımı Turkcell'e taşıyacağım.