to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktivasyon Araması Yapılmadığı İçin Ücretli Hizmet Kullanılamıyor
Vodafone hattım için mobil imza başvurusu yaptım, tüm işlemlerim eksiksiz tamamlandı. Ancak aktivasyon için gerekli olan arama yapılmadığı için, şu an ücretini ödediğim mobil imzayı kullanamıyorum. İki kez aktivasyon araması talebi oluşturmama rağmen hiç aranmadım.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde hem Vodafone müşteri hizmetleriyle 2 kez, hem de fiziki şubelerle 2 kez olmak üzere toplam 4 kez görüştüm. Görüşmelerde işlemlerin yalnızca 0850 480 81 31 numaralı telefondan yapılabileceği söylendi fakat bu numaraya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İki haftadır ücretini ödediğim mobil imza hizmetini kullanamadan bekliyorum. …0295 ile biten hattıma ait mobil imza hizmetimin acilen aktif edilmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime çok hızlı dönüş aldım bunun için teşekkür ederim ancak çözüme ne yazık ki ulaşmadı. Zaten bayinize giderek oluşturduğum arama talebini tekrar oluşturuldu. Görevlinin yaklaşımının çok olumlu ve yardımcı olduğunu belirtmek isterim. Ancak sorunum çözülmedi özellikle 'saat aralığı belirtiyorum' 'aciliyetinizi vurguluyorum' 'evet bugün size ulaşılacak' cümlelerinin ardından yine aranmadım ve haliyle sorunum çözülmedi. Mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ederim.
