to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Sürecindeki Uzun Süreli Sorun Ve Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım için yaklaşık iki senedir mobil imza hizmetini bir türlü aktif ettiremedim. Defalarca başvuru yapmama rağmen işlem tamamlanmadı ve bu süreçte sürekli oyalandım.
Geçen sene yaptığım başvuruda sonuç alamadım, bu sene tekrar başvurdum, yine mobil imzam açılmadı. Bu süreçte Bora İletişim isimli bayide, mobil imza işlemi yapılacak denilerek sim kartım değiştirildi ve benden 250 TL ücret alındı. Buna rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi.
Konu ile ilgili Vodafone mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bizim haberimiz yok, biz bilmiyoruz” gibi cevaplar aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem iki senedir mobil imza hizmetinden yararlanamıyorum hem de boş yere sim kart değişimi için para ödemiş oldum.
Mobil imzamın acilen sorunsuz şekilde aktif edilmesini, haksız yere alınan 250 TL sim kart değişim ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
