to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Bilgi Verilmedi
08.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusunu Antalya Kepez’te bulunan Efe Telekomünikasyon adlı yetkili Vodafone bayisinden yaptım. Başvuru esnasında mobil imza aktivasyonunun kısa süre içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana hattım için hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Başvurudan sonra Vodafone çağrı merkezi üzerinden de süreci takip ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebimin alındığı, sorgulama yapıldığı ve sürecin devam ettiği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne aranarak bilgi verildi ne de mobil imzam aktif edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin süreci doğru yönetemediğini ve firmanın bu konuda sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Özellikle talebimin “acil” olarak oluşturulduğu belirtilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamamam mağduriyetimi artırmaktadır. Acil olarak mobil imza hizmetimin aktive edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı, tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
