Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil İmza
Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Bilgi Verilmedi

ID:34870966

Mobil İmza Aktifleştirilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Ahmet

Vodafone

14 Ocak 15:25

363

08.01.2026 tarihinde Vodafone hattım için mobil imza başvurusunu Antalya Kepez’te bulunan Efe Telekomünikasyon adlı yetkili Vodafone bayisinden yaptım. Başvuru esnasında mobil imza aktivasyonunun kısa süre içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak o tarihten bu yana hattım için hiçbir şekilde aktivasyon yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Başvurudan sonra Vodafone çağrı merkezi üzerinden de süreci takip ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde talebimin alındığı, sorgulama yapıldığı ve sürecin devam ettiği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne aranarak bilgi verildi ne de mobil imzam aktif edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin süreci doğru yönetemediğini ve firmanın bu konuda sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.

Özellikle talebimin “acil” olarak oluşturulduğu belirtilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamamam mağduriyetimi artırmaktadır. Acil olarak mobil imza hizmetimin aktive edilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı, tarafıma neden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.

Vodafone

14 Ocak 16:14 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 18:04

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

Sena

Vodafone

12 Ocak 18:10

234

Yasemin sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Mobil İmza Aktivasyonu 20 Günlük Gecikme Ve Açıklama Talebi

Yasemin

Vodafone

12 Ocak 18:31

479

"Teşekkürler"

2 Destek

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Dilek

Vodafone

09 Ağustos 2025 13:51

1.036

Çarşamba günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden üç gün geçti ve hala mobil imzam aktif edilmedi. Başvurumun ardından 48 saat sonra aranıp, bir dakika içinde şifre oluşturma linkinin geleceği, ardından d...

2 Destek

Mobil İmza Aktivasyonu Talebime Cevap Gelmedi

Murat

Vodafone

29 Aralık 2025 12:40

377

Vodafone hattım için mobil imza aktivasyonu talep etmeme rağmen, 27.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım, mobil imzanın aktivasyonu için aranacağım söylendi ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Görüşme sırasında gör...

mobil-imza-aktivasyonu-talebime-cevap-gelmedi-1.jpg

1 Destek

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurumda İletişimsizlik Ve Sorumluluk Karmaşası Mağduriyet Yarattı

Kamil

Vodafone

09 Aralık 2025 13:28

322

Vodafone faturalı hattım için 05.12.2025 tarihinde Amasya Vodafone merkez bayisine giderek mobil imza başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında en geç 3 gün içinde aranarak şifre oluşturulacağı ve mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de m...

1 Destek