to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 3 Mart 2024 tarihinde Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra robotun harita çiziminde sorun yaşamaya başladım ve bunun üzerine 1 yıl uzatılmış garanti sigortam da olduğu için Trendyol aracılığıyla başvuru yaptım. Trendyol müşteri hizmetleri 05.03.2025 tarihinde 7330030844400756 numaralı iade kodu ile ürünü kendilerine göndermemi istedi, ben de belirtilen tarihte ürünü bu iade kodu üzerinden kargoladım.
Ürünü göndermeme rağmen ne onarım ne de iade yönünde olumlu bir dönüş alamadım. Ürünün akıbetiyle ilgili de net bir bilgi verilmedi, şu an ürünümün nerede olduğu belli değil. Yetkili servisi arayıp seri numarasını söylediğimde ise ürünün servis garantili olmadığını, kendi sistemlerinde görünmediğini ifade ettiler. Yani hem ürün garanti kapsamında görünmüyor hem de ürünüm ortada yok, bu durum beni son derece mağdur etti. Ürünü Trendyol üzerinden, sundukları garanti ve güvenceye inanarak aldım ancak şu an ne geçerli bir garanti ne de ürünümün nerede olduğuna dair şeffaf bir bilgi mevcut.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesi için Trendyol’un devreye girerek öncelikle ürünümün nerede olduğunun açıklanmasını, ardından da ya ürün bedelimin tamamının iade edilmesini ya da sorunsuz ve garantisi geçerli, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 26.07.2025 tarihinde Roborock Q7 Max Beyaz Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü düzenli ve normal bir ev kullanımıyla, henüz iki ay bile dolmadan kullanırken çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşadım ve bu nedenle 15.11.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi için servise gön...
Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Ürünüm hâlâ resmi garanti süresi içerisindeyken cihazda şarj olmama arızası ortaya çıktı. Yaklaşık 1 ay önce cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim. Ancak garanti devam ediyor olmasına rağmen, tarafıma 6.500 TL tutarında tamir ücre...
26 Aralık 2025 tarihinde Trendyol’dan, satıcısı Trendyol olan, adıma faturalı ve resmi distribütör garantili Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Fatura ve kargo adresim o dönem Antalya, iletişim bilgilerim ise şu an da kulland...
24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 12.043,99 TL ödeyerek Roborock q8 Akıllı Robot Süpürge satın aldım (Sipariş No: 10624674588). Ürün yaklaşık 3,5 ay sorunsuz çalıştı. 01.02.2026 tarihinde cihazın rutin temizliğini yaptım. Yıkanabilir parçalarını yıkayıp 5-6 saat tamamen kuruttuktan sonra yeri...
Trendyol üzerinden 2019597774 sipariş numaralı Roborock Q7 Max Akıllı Robot Süpürge ürününü 15 Mayıs 2023 tarihinde satın aldım. Ve zamanla haritalandırma, çalışırken yuvasını bulamama ve parçalarını sürekli düşürme gibi sorunlarla karşılaştık. Garanti süresi dolmadan Aras Kargo ile gönderim sağladı...
Roborock 
Yorumlar