to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu
6 Ocak tarihinde eşimle birlikte Vodafone mağazasına giderek hem kendi hattım hem de eşimin hattı için mobil imza başvurusunda bulunduk. Gerekli tüm evrakları mağazada doldurduk, SIM kart değişiklikleri yapıldı ve birkaç gün içinde aranacağımız, işlemlerin tamamlanacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mobil imzalarımız aktif edildi. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ancak “Biz yardımcı olamayız, bayiye gidin” denilerek başımdan savıldım. Özellikle görüştüğüm temsilcilerden birinin tavrı son derece ilgisiz ve kuruma yakışmayacak ciddiyetsizlikteydi.
Hem hattım hem de eşimin hattı için talep ettiğimiz mobil imza hizmetinin bir an önce, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan aktif edilmesini ve bu gecikme ile müşteri temsilcisinin tutumu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme olmadı arayacaklar sizi dediler 1 hafta oldu, aranmak için ne yapmalıyız
14 Ocak hala eşimide beni de aramadılar, diğer GSM opr olan arkadaşlar işlemlere başladılar, ne zaman arayacaklar bir bilgide vermiyorlar, yazık
Daha kaç gün bekleyeceğiz!, Vodafone...
10 gün oldu hala Vodafone'dan esime ya da bana geri dönüş olmadı, bu sure içinde işlerimizden geri kaldık, yazıklar olsun
Bugün mesaj geldi, Vodafone'dan aranacağımıza dair, bekliyoruz
Nihayet aradılar, çok mutluyum, ama daha bitmemiş turktrust mesaj bekliyorum, o ne kadar sürecek bakalım
Mobil imzamız pin kodu belirledik, turktrust mesaj gelecek dediler, ne mesajı bekliyoruz, ne zaman gelecek, daha ne yapılmalı anlamıyorum
E devlet ekranımızda bu çıkıyor, giriş yapamıyoruz, Vodafone sorun için geri dönüş bekliyoruz,
19 Ocak Vodafone mesajım geldi, inşallah bundan sonra sorun yaşamam
Sorunum çözüldü.
