Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34921771
5
Huseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mobil İmza Aktifleşme Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Huseyin
Vodafone
19 Ocak 16:26
550
Huseyin'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş yapıldı ve işlemimiz tamamlandı, ilgililere teşekkür ederim”

13.01.2026 tarihinde İstanbul ArenaPark Vodafone bayisi üzerinden faturalı hattım 5303****23 için mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sim kart değişikliği ücreti alındı ve mobil imza hizmeti için her ay ayrıca ücret ödeyeceğim belirtildi. İlk ay ücreti henüz faturama yansımadı ancak hizmet hala aktif edilmedi.

Bayide, mobil imzamın en geç iki gün içinde aktif olacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sürenin maksimum 9 gün sürebileceği ifade edildi. Aynı işlem için farklı kaynaklardan farklı süreler söylenmesi, bu kadar büyük bir kurumda iş süreçlerinin ne kadar belirsiz ve tutarsız yürütüldüğünü net bir şekilde gösteriyor. Benzer hizmeti veren Turkcell, kendi süreçleri için en fazla 5 gün diyor.

Bu ayın 23’ünde Adalet Bakanlığı bilirkişilik başvuru süresi sona eriyor ve mobil imzayı tam da bu resmi başvuru için acil olarak ihtiyaç duyduğumdan bu tarihe yetişip yetişmeyeceğini bilemiyorum. Müşteri hizmetlerine sürecin aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen, süreci hızlandıramayacaklarını ve sadece beklemem gerektiğini söylediler.

Hem ücretini ödediğim hem de resmi bir başvuru için kritik olan bu hizmetin, net süreler verilmeden, bu kadar yavaş ve belirsiz bir şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum. Mobil imza aktivasyon sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım bu belirsizlik ile zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
19 Ocak 16:59 (Şikayetten 32 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
20 Ocak 11:18
Huseyin
Huseyin
20 Ocak 20:28

Vodafone aradı ve aynı gün mobil imza aktivasyonum gerçekleşti

Huseyin
Huseyin
30 Ocak 12:44

Hızlı dönüş yapıldı ve işlemimiz tamamlandı, ilgililere teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmzanın Gecikmesi 26 Ocak’ta Hak Kaybı Riski Yaratıyor

profile
Hasan
Vodafone
18 Ocak 14:52
320

13 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki yetkili Vodafone bayisine giderek hattım için mobil imza başvurusu yaptım ve tüm işlemlerimi tamamladım. İşlemler sırasında en geç 2 gün içinde mobil imzamın aktive edileceği tarafıma açıkça söylendi. Ancak bugün itibarıyla mobil imzamın hâlâ aktive edil...

1 Yorum
1
Yildirim sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Yildirim
Vodafone
15 Ocak 22:21
200

Yaklaşık iki aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 15.01.2026 tarihinde Bursa Korupark AVM’de bulunan Vodafone bayisine mobil imza başvurusu için gittim. İşlemler yapıldı, mobil imza sözleşmesi imzalandı ancak mobil imzanın bir hafta – on gün içinde aktif edileceği ve bir hafta içinde de müşteri...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil İmza Vodafone Mobil İmza vermiyor Vodafone alacak Vodafone bayilik Vodafone yapamıyorum Vodafone yavaş Vodafone ödeme Vodafone kurumsal Vodafone faturana yansıt Vodafone vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri