to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Aktif Edilmedi, 210 TL Ücret Alındı Ve Şubeye Defalarca Gitmek Zorunda Kaldım
Vodafone hattıma mobil imza tanımlatmak için online başvuru yaptım ve bu işlem için ücret ödeyerek hattı aldım. Daha sonra online başvuruyu tamamlamak istedim ancak sistem üzerinden işlemi sonuçlandıramadım. Bunun üzerine bir Vodafone şubesine gittiğimde, hattı o şubeden almadığım gerekçesiyle başvurumu yapamayacaklarını söylediler.
Ben de hattı aldığım şubeye Manisa’dan İzmir’e iki defa gitmek zorunda kaldım fakat her gidişimde yetkili kişinin olmadığı, izinli olduğu söylendi. Yaklaşık 50 gündür mobil imza hizmetim aktif edilmedi ve bu süre içinde mobil imzayı kullanamıyorum. Buna rağmen tarafımdan 210 TL tahsil edildi.
Şu anda şehir değiştirdiğim için artık İzmir’e gitmem mümkün değil. Mobil imza başvurumun, tekrar şubeye gitmem gerekmeyecek şekilde acilen tamamlanmasını ve hattı aldığım için ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak almamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
