Midas Üzerinden İzin Almadan Yapılan 2400 TL'lik Fatura Kesintisi

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında “faturana yansıt” özelliği kullanılarak Midas’a aktarım yapılmıştır. Bugün hattıma yansıyan bu işlemlerde, 2400 TL civarında bir tutar çeşitli kalemler halinde çekilmiş görünmektedir. Ancak benim Midas’ta hiçbir şekilde hesabım bulunmamakta, bugüne kadar Midas uygulaması ya da hizmetiyle herhangi bir bağlantım olmamıştır.

Hattın yasal sahibi benim ve hattı şu an fiilen de ben kullanıyorum. İşlemleri fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat ne işlemin nasıl yapıldığıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de sorunumla ilgilenildi. İşlemin hangi kanaldan, hangi onayla yapıldığı tarafıma açıklanmamış, yalnızca faturaya Midas adıyla yansıtılmıştır.

Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, Midas adı altında hattıma yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda ek güvenlik önlemleri alınmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Hattımın numarası 0530*****38, yasal hat sahibiyim ve ismim Gökhan K****’dır. Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.