to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Müşterisi Olarak Fiyat Artışı Ve Eşitsiz Tarife Uygulaması Mağduriyeti
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Şu an bu tarife için 339 TL ödüyorum; ancak tarife yenileme döneminde ücretin 420 TL olacağı bilgisi verildi. Özellikle yeni hat taşıyanlara çok daha uygun tarifeler sunulurken, mevcut müşteri olarak benim benzer şekilde uygun bir tarife bulamamamdan dolayı mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni tarifenin bu fiyat üzerinden devam ettiğini, daha uygun bir seçenek sunulmadığını öğrendim. Buna ek olarak, aynı tarifeyi bazı müşterilerin 250 TL civarında kullandığını öğrenmem, uygulanan fiyat politikasının müşteriler arasında eşit ve adil olmadığını düşündürüyor. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilere ve bazı kullanıcılara tanınan avantajların tarafıma tanınmaması adil gelmiyor.
Hem internet hakkımın 20 GB olarak kalmasını hem de mevcut durumum göz önünde bulundurularak bana da diğer müşterilerle benzer şekilde daha uygun, makul fiyatlı tarifeler sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini Sakarya Adapazarı’nda faturalı hat üzerinde kullanıyorum. Normalde bu tarife için 330 TL ödüyordum ve 15 Mart’ta tarife sürem doluyor. Tarifenin yenilenmesi halinde ücretin 420 TL olacağı tarafıma bildirildi.
Ancak aynı dönem içinde yeni gelen abonelere 20 GB internet, 2.000 dakika ve 250 SMS içeren benzer içerikte paketlerin 250 TL civarında fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bir fiyat teklif edilmesi adil olmayan bir durum ve mağduriyetime sebep oluyor.
Tarife yenileme sürecinde Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak bu durumu bildirdi, ancak avantajlı bir teklif veya mevcut müşteriyi koruyan bir fiyat sunulmadı. Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, 20 GB internet içeren tarifemin yeni müşterilere sunulan seviyelerde, makul ve rekabetçi bir ücretle yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
