Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mevcut Vodafone Müşterisi Olarak Fiyat Artışı Ve Eşitsiz Tarife Uygulaması Mağduriyeti

profile
04 Mart 15:12
156
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 20 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Şu an bu tarife için 339 TL ödüyorum; ancak tarife yenileme döneminde ücretin 420 TL olacağı bilgisi verildi. Özellikle yeni hat taşıyanlara çok daha uygun tarifeler sunulurken, mevcut müşteri olarak benim benzer şekilde uygun bir tarife bulamamamdan dolayı mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yeni tarifenin bu fiyat üzerinden devam ettiğini, daha uygun bir seçenek sunulmadığını öğrendim. Buna ek olarak, aynı tarifeyi bazı müşterilerin 250 TL civarında kullandığını öğrenmem, uygulanan fiyat politikasının müşteriler arasında eşit ve adil olmadığını düşündürüyor. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen yeni gelen müşterilere ve bazı kullanıcılara tanınan avantajların tarafıma tanınmaması adil gelmiyor.

Hem internet hakkımın 20 GB olarak kalmasını hem de mevcut durumum göz önünde bulundurularak bana da diğer müşterilerle benzer şekilde daha uygun, makul fiyatlı tarifeler sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

07 Mart 13:52

Vodafone’un 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesini Sakarya Adapazarı’nda faturalı hat üzerinde kullanıyorum. Normalde bu tarife için 330 TL ödüyordum ve 15 Mart’ta tarife sürem doluyor. Tarifenin yenilenmesi halinde ücretin 420 TL olacağı tarafıma bildirildi.

Ancak aynı dönem içinde yeni gelen abonelere 20 GB internet, 2.000 dakika ve 250 SMS içeren benzer içerikte paketlerin 250 TL civarında fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak bana çok daha yüksek bir fiyat teklif edilmesi adil olmayan bir durum ve mağduriyetime sebep oluyor.

Tarife yenileme sürecinde Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak bu durumu bildirdi, ancak avantajlı bir teklif veya mevcut müşteriyi koruyan bir fiyat sunulmadı. Ben uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, 20 GB internet içeren tarifemin yeni müşterilere sunulan seviyelerde, makul ve rekabetçi bir ücretle yenilenmesini talep ediyorum.

mevcut-vodafone-musterisi-olarak-fiyat-artisi-ve-esitsiz-tarife-uygulamasi-magduriyeti-2.jpg
mevcut-vodafone-musterisi-olarak-fiyat-artisi-ve-esitsiz-tarife-uygulamasi-magduriyeti-1.jpg
05 Mart 00:41

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini Sakarya Adapazarı’nda aylık 330 TL ücretle kullanıyorum. Mart ayında taahhüdüm bitiyor ve aynı tarifenin yenilenmesi için benden 420 TL talep edileceği bilgisi verildi. Aynı içerikte, 20 GB internet ve 2000 dakika içeren benzer paketleri 250 TL’ye kullanan kişiler olmasına rağmen, bana bu seviyede uygun bir tarife sunulmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde veya bayiye gittiğimde ise bana yalnızca 420 TL’ye 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir teklif sunuldu. Hem mevcut ödediğim ücrete göre ciddi bir artış olması hem de diğer kullanıcılarla kıyaslandığında daha düşük içerik ve daha yüksek fiyatla karşılaşmam, adil bir teklif almadığımı düşündürüyor.

Benzer içerikte, makul ve rekabetçi bir tarifeden faydalanmak, mevcut müşteriniz olarak mağduriyet yaşamadan hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle tarife fiyatımın yeniden gözden geçirilerek, farklı kullanıcılara sunulan avantajlı koşullara benzer bir teklifin tarafıma da sağlanmasını talep ediyorum.

mevcut-vodafone-musterisi-olarak-fiyat-artisi-ve-esitsiz-tarife-uygulamasi-magduriyeti-2.jpg
mevcut-vodafone-musterisi-olarak-fiyat-artisi-ve-esitsiz-tarife-uygulamasi-magduriyeti-1.jpg
04 Mart 21:07 (Şikayetten 5 saat sonra)
Murat
Murat
04 Mart 21:27

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Haksız Fiyat Artışı Ve Makul Tarife İsteği

profile
02 Şubat 17:22
191
vodafoneda-haksiz-fiyat-artisi-ve-makul-tarife-istegi-1.jpg
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kırmızı Fırsat Paketinde Beklenmeyen Vergi Ücretleri Ve Fatura Artışı

profile
12 Ocak 10:16
470
kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-2.jpg
kirmizi-firsat-paketinde-beklenmeyen-vergi-ucretleri-ve-fatura-artisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri