Mevcut Tarife Yenilenemediği İçin Mağduriyetim

Hüseyin

Vodafone

05 Ocak 11:10

104

Yıllardır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Sözleşme yenileme dönemim geldiği için yaklaşık son bir aydır hem müşteri hizmetlerinden hem de Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenilemeye çalışıyorum ancak sunulan fiyatlar oldukça yüksek tutuluyor. Mevcut kullandığım tarifeyi aynı haklarla devam ettirmek istediğimi belirttiğimde ise bu tarifenin artık olmadığını söylüyorlar.

Ben yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak mevcut tarifemi kaybetmek istemiyorum ve sadece mevcut tarifemin daha uygun bir fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Tarife hiç yokmuş gibi davranılmasından ve müşteri olarak mağdur edilmemden rahatsızım. Hattıma ait numaram 0541*****76’dır. Gerekli incelemenin yapılmasını ve makul, önceki dönemlerime yakın bir fiyattan mevcut tarifemin yenilenmesini istiyorum.

Vodafone

05 Ocak 11:30 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

06 Ocak 11:48

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tahir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Artışı Ve Uygun Fiyat Talebi

Tahir

Vodafone

23 Aralık 2025 14:54

154

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda hattım için aylık 556 TL ödüyorum. Bugün tarafıma SMS yoluyla ve Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme için teklif iletildi ve mevcut tarifemin bu ay sonunda sona ereceği bildirildi. Ancak yeni tarife için 720 TL gibi oldukça yüksek...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-tarife-artisi-ve-uygun-fiyat-talebi-1.jpg

Yeni Tarifeler Eskiye Göre Çok Pahalı Ve Makul Seçenek Bulamıyorum

Mehmet

Vodafone

07 Ekim 2025 10:26

164

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bu ay sona erdi ve yeni sunulan tarifeler, eski tarifeme kıyasla oldukça yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor. Eski tarifem hem içerik hem de fiyat olarak benim için yeterliydi, ancak şu anda en az 4 katı fiyatlarla teklifler sunuluyor. Yanımda uygulaması...

Tarife Yenilemede Yüksek Fiyatlar Nedeniyle Uygun Kampanya Talebi

Emrah

Vodafone

17 Ağustos 2025 12:43

102

Vodafone faturalı hattım için 1 yıldır taahhütlü bir tarife kullanıyordum. Bu ay tarife sürem bitince Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni kampanya ve tarife tekliflerine baktım. Ancak karşıma çıkan tüm fiyatlar oldukça yüksek. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat onlar da aynı yüksek fiyat...

İde sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fatura Taahhüt Bitince Aşırı Zamlı Kampanya Teklifleri Ve Destek Eksikliği

İde

Vodafone

24 Kasım 2025 18:46

724

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir yaklaşık 160 TL civarında bir kampanyadan faydalanıyordum. Taahhüdüm bu ay itibarıyla bitti ve sonrasında SMS,...

Nisanur sonuçtan çok memnun

Çözüldü