Teslim Tarihine Ulaşmayan Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Trendyol üzerinden Sakarya’ya teslim edilmek üzere verdiğim ve 13’ünde teslim edilmesi gereken, içinde birden fazla ürün bulunan 10569260428 numaralı siparişim bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve elime ulaşmadı. Trendyol güvencesine güvenerek bu ürünleri aldım ancak verilen teslim tarihine rağmen siparişim gönderilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak her seferinde yalnızca “bekleyin, yoğunluk vardır” denildi ya da “biz bir şey yapamıyoruz, satıcıyla görüşün” cevabı verildi. Ne net bir bilgi alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve geçiştiren yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim artmış durumda. Üç ayrı siparişimde de aynı sorunu yaşıyorum ve hepsi için sadece beklemem söylendi.

Ben Trendyol’dan, kendi güvencelerini öne çıkararak sattıkları bu ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.