Mevcut Red 20 Tarife Üzerinde Zorunlu Üst Tarife Teklifi

Yaklaşık 11 aydır Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum ve her ay düzenli olarak ortalama 275 TL fatura ödüyorum. 0538***3766 numaralı Vodafone hattımı, kullandığım Red 20 tarifesinin şartlarına ve ücretine güvenerek tercih ettim ve aynı koşullarda devam etmek istiyorum.

16.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarifemle artık devam edemeyeceğim, mutlaka üst bir tarifeye geçmem gerektiği ve bunun da çok daha yüksek bir ücret olacağı söylendi. Henüz tarife değişikliği yapılmamış olmasına rağmen, bana sunulan teklifin fahiş bir fiyat olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Vodafone’a numara taşıyanlara 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren paketin 350 TL’ye sunulduğunu, ancak uzun süredir mevcut müşteri olmama rağmen bana bu imkânın tanınmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Bana müşteri hizmetleri tarafından sunulan yüksek fiyatlı teklif ile numara taşıyanlara yönelik kampanya görselleri de elimde mevcuttur. Yeni gelen müşterilere bu kadar avantaj sağlanırken mevcut müşterilerin daha yüksek ücretlere yönlendirilmesi adil ve eşit bir yaklaşım gibi görünmemektedir.

Mevcut tarifemle devam edemeyeceğimin söylenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır. Talebim, şu an kullandığım Red 20 tarifemin aynı ücret ve koşullarla devam ettirilmesi, mümkünse numara taşıyanlara sunulan benzer avantajlı paketlerden benim de yararlanabilmem ve benden onayım olmadan zorunlu bir üst tarifeye geçiş yapılmamasıdır. Bu konuda tarafıma makul, şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.