Red Tarifinde Zorunlu Kalma Ve Yüksek Faturalar

Ali

Vodafone

17 Mart 17:22

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Şikayetime istinaden çok hızlı bir dönüş yapıldı ve talep ettiğim konuda çözüm sağlandı. Tarafıma ulaşan beyefendiye de nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim.”

Yaklaşık 22 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllar önce geçtiğim Red20 tarifesinden çıkamadığım için artık başka operatöre geçmek zorunda bırakıldığımı hissediyorum. Yıllardır her yenileme döneminde, kendi talebim olmamasına rağmen ısrarla ve adeta zorlayarak yeniden Red tarifeleri önerildi ve bu paketlerle devam etmeye mecbur kaldım.

2024 Nisan ayında yaptığım son yenilemede de durum değişmedi. Müşteri temsilcisine defalarca Red dışındaki, daha düşük ücretli ve ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçmek istediğimi iletmeme rağmen, sadece Red tarifelerinin önerildiği, diğer tarifelere ise geçemeyeceğim söylenerek Red ile devam etmem gerektiği belirtildi. Bu nedenle yıllardır kullanmadığım özellikler için, piyasanın ve ihtiyaçlarımın üstünde faturalar ödedim.

Ben 20 GB’lik bir paketi bile çoğu zaman bitiremezken, bana zorunlu olarak 40 GB’lik paketler ve yüksek ücretli Red seçenekleri sunuluyor. Talep etmediğim, kullanmadığım hizmetler için yüksek fatura ödemek istemiyorum. 5442****86 numaralı Vodafone hattımda, Red20 tarifesine zorunlu tutulmadan, ihtiyacıma uygun daha makul ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda artık baskı ve yönlendirmeye maruz kalmadan işlem yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, şu anda teklif edilen ücretlerin çok daha altında bir bedelle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin talebime uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.

Vodafone

17 Mart 20:15 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Mart 21:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali

17 Mart 21:41

Şikayetime istinaden çok hızlı bir dönüş yapıldı ve talep ettiğim konuda çözüm sağlandı. Tarafıma ulaşan beyefendiye de nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güner sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Red 20 Tarife Ücretindeki Fahiş Yüzde 80 Artışa Şikayet

Güner

Vodafone

07 Mart 18:26

"Vodafone'a teşekkürler"

Vodafone Tarife Seçeneklerinin Kapatılması Ve Ücret Artışı!

Oya

Vodafone

17 Ocak 17:46

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar tarifem bittiğinde bana sunulan seçenekler dışında, farklı ve daha uygun tarifelere de geçebiliyorken bu sene itibarıyla bunun mümkün olmadığı söylendi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon...

Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Tarife Artışı Çok Yüksek

Nuray

Vodafone

24 Aralık 2025 23:07

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Red 20 tarifesinde bulunuyorum. Bu süre içinde başka hiçbir operatöre geçmedim; üstelik sadece ben değil, evdeki herkes Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife ücretle...

Gy Yoruk sonuçtan çok memnun

Çözüldü