Red Tarifinde Zorunlu Kalma Ve Yüksek Faturalar

Yaklaşık 22 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Uzun yıllar önce geçtiğim Red20 tarifesinden çıkamadığım için artık başka operatöre geçmek zorunda bırakıldığımı hissediyorum. Yıllardır her yenileme döneminde, kendi talebim olmamasına rağmen ısrarla ve adeta zorlayarak yeniden Red tarifeleri önerildi ve bu paketlerle devam etmeye mecbur kaldım.

2024 Nisan ayında yaptığım son yenilemede de durum değişmedi. Müşteri temsilcisine defalarca Red dışındaki, daha düşük ücretli ve ihtiyacıma uygun bir tarifeye geçmek istediğimi iletmeme rağmen, sadece Red tarifelerinin önerildiği, diğer tarifelere ise geçemeyeceğim söylenerek Red ile devam etmem gerektiği belirtildi. Bu nedenle yıllardır kullanmadığım özellikler için, piyasanın ve ihtiyaçlarımın üstünde faturalar ödedim.

Ben 20 GB’lik bir paketi bile çoğu zaman bitiremezken, bana zorunlu olarak 40 GB’lik paketler ve yüksek ücretli Red seçenekleri sunuluyor. Talep etmediğim, kullanmadığım hizmetler için yüksek fatura ödemek istemiyorum. 5442****86 numaralı Vodafone hattımda, Red20 tarifesine zorunlu tutulmadan, ihtiyacıma uygun daha makul ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda artık baskı ve yönlendirmeye maruz kalmadan işlem yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, şu anda teklif edilen ücretlerin çok daha altında bir bedelle başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarifemin talebime uygun şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.