to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Düşük İnternet Teklifi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, daha önce de yaklaşık 3 yıl hattınızı kullanmış ve sonrasında tekrar geri dönmüş biri olarak kendimi eski müşteri sayıyorum. Buna rağmen mevcut durumda bana sunulan tarifelerin ne faturasızda ne de faturalı’da adil ve makul olmadığını düşünüyorum.
Faturasız hattan faturalıya geçmek istediğimde hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için aylık 390 TL gibi çok yüksek bir teklif ile karşılaştım. Buna karşın hem yeni müşterilere hem de çevremdeki mevcut Vodafone kullanıcılarına çok daha avantajlı, daha yüksek internetli veya sınırsız sosyal medyalı paketler teklif edildiğini görüyorum. Aynı operatörde olmamıza rağmen bana daha az interneti, daha yüksek fiyata sunmanız adil gelmiyor.
Beklentim, mevcut müşterinizi kaybetmeyecek şekilde makul bir teklif sunulmasıdır. Yaklaşık 20–30 GB internet içeren, mümkünse sınırsız uygulamaların da dahil olduğu, 250–300 TL civarında bir tarifeyle devam etmek istiyorum. Aksi halde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma uygun, rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar. Telefonum açık. Bir arama göremedim. Tekrar ararsanız görüşebiliriz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar. Vodafone üzerinden arandım. İlgilerine teşekkürler bana 20 GB red tarifesini 299 TL ile verdiler. Ben de uzatmadım kabul ettim. Sonra öğrendim bir başka arkadaşa aynı 20 GB tarifeyi sınırsız sosyal medya ile aynı fiyata vermişler. Benim tarifemde sınırsız sosyal medya yok. Burada yine bir ayrım oluyor. Keşke böyle ayrımlar olmasa. Vodafone yetkililerinden ricam bu konuda oluyorsa tarifemi ekteki resimde görünen şekilde güncellemeleri olarak. Teşekkür ediyorum şimdiden ilgilerine
