Uzun Süreli İnternet Ve Yayın Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Evimde Digiturk yayın ve Diginet internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 8 gündür hem internet hem de yayın hizmetim tamamen kesik durumda. Kesinti tahminen 03.09.2026 tarihinde başladı ve o günden beri evimde ne interneti ne de yayını kullanabiliyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım ve her seferinde sadece arıza kaydı oluşturmakla yetindiler. 5. Günün sonunda bir kere arayıp teknik servisi yönlendireceklerini söylediler, ancak ne gelen oldu ne de tekrar bilgi veren. Hâlâ tarafıma herhangi bir teknik ekip gelmedi ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Telefonu açtığımda da sadece bölgemde arıza olduğu söylenen bir bant kaydı ile karşılaşıyorum, karşımda muhatap olabilecek kimseyi bulamıyorum.

Ankara’da, Meclis’e 2 km mesafede oturan bir kullanıcı olarak bu kadar uzun süre çözülemeyen bir kesinti yaşıyorsam, diğer bölgelerdeki müşterilerin durumunu düşünmek bile istemiyorum. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet ve yayın hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, hem de kullanamadığım süre boyunca tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca artık karşımda gerçekten ulaşılabilir bir yetkili görmek ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.