Vodafone’un Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifi Ve Zorunlu Kalma Durumu

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. 220 TL ödediğim tarifemin süresi yaklaşık 1 ay önce bitti ve şu an uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden sadece en düşük 590 TL’lik paket öneriliyor. Evimde diğer operatörlerin çekmemesi nedeniyle operatör değiştirme şansım da bulunmuyor, bu yüzden Vodafone’a mecbur bırakılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sürem bittiği için artık sadece bu yüksek ücretli tarifelerden yararlanabileceğim söylendi. Daha önce 220 TL ödediğim bir hatta bir anda bu kadar yüksek fiyata yönlendirilmemi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.

Mevcut kullanım alışkanlığıma ve bütçeme uygun, makul seviyede bir tarife tanımlanmasını, eski tarifeme yakın bir ücretle devam edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma tekrar dönüş yapılmasını talep ediyorum.