to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Teklifler Yeni Müşterilere Göre Daha Pahalı
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasından sunulan tarife tekliflerini inceliyorum. Ancak mevcut müşteri olmama rağmen karşıma çıkan tüm teklifler, yeni müşterilere ve numara taşıma yapanlara verilen fiyatlara göre oldukça yüksek kalıyor.
Aynı operatörde kalmak istememe rağmen, uygulamada bana özel gösterilen tarifeler yeni geçen müşterilere sunulan kampanyalardan bariz şekilde daha pahalı olduğu için kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum. Bu durum bir süredir devam ediyor ve uygun bir teklif göremediğim için hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir mevcut abonesi olan müşterilerine de yeni ve numara taşıma yapan müşterilerle benzer seviyede, adil ve makul tarifeler sunmasıdır. Yeni müşterilere ve hat taşıyanlara sunduğu fiyatlardan benim de yararlanabilmem ve mevcut müşterileri mağdur etmeyecek şekilde tekliflerin güncellenmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
