to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Paket Düşürme İmkanı Verilmiyor
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir daha uygun tarifeli bir pakete geçmek istiyorum ancak tarafıma sadece sınırsız ve çok yüksek ücretli paketler sunuluyor. Mevcut durumda 1350 TL’den başlayan paketler teklif ediliyor ve paketimi daha düşük ücrete sahip bir pakete düşürmeme izin verilmiyor.
Yaklaşık 3–4 aydır müşteri hizmetlerini arayarak paket düşürme talebimi iletiyorum. Her seferinde sistemde tarafıma başka teklif çıkmadığı söyleniyor ve daha uygun bir tarifeye geçişim sağlanmıyor. Oysa yeni müşterilere sunulan tarifelerin çok daha uygun olduğunu görüyorum, mevcut müşterilere ise benzer imkanlar verilmemesi beni rahatsız ediyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen yalnızca yeni müşteri kazanımına odaklanan bu fiyat politikasının adil olmadığını düşünüyorum. Mevcut müşterilerin de makul ve yeni müşterilere yakın fiyatlı tarifelerden faydalanmasını istiyorum. Paketimin daha uygun ücretli bir tarifeye düşürülmesi ve fiyat politikasının mevcut müşteriler lehine de gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
