to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterinin Tarifi Yeni Müşteriden Daha Pahalı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut hattım için aylık 275 TL ödediğim tarifemi uzatmak istediğimde, aynı tarife için benden 420 TL talep edildi. Ancak aynı tarifeyi dışarıdan yeni gelen bir müşteriye 340 TL’ye teklif ettiklerini öğrendim.
Mevcut müşteriye daha yüksek fiyat sunulup, yeni gelen müşteriye daha düşük fiyat verilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değildir. Bu ay içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri beni iki kez arayarak bu teklifi iletti, teklifi kabul etmediğimi söylediğimde ise yalnızca “teklifimiz bu” denilerek görüşme hızlıca sonlandırıldı.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, en az yeni gelen müşteri kadar avantajlı bir teklif almak ve mevcut müşteriyi cezalandıran değil, koruyan bir fiyat politikasının uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda tarifemin yeni müşteri fiyatlarıyla uyumlu, adil bir şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze Hanım'a ilgi alakası ve profesyonel yaklaşımı için çok teşekkürler.
