Otomatik Ödeme Talimatına Rağmen Elektriğin Kesilmesi Ve Gıda Bozulması

Gaziantep’te ikamet ediyoruz ve Adıyaman ili Besni ilçesi Yayıklı Köyü’nde bulunan evimize ait elektrik aboneliğimiz için bankamızda uzun süredir otomatik ödeme talimatı bulunmaktadır. Tüm faturalarımız bu talimat üzerinden düzenli olarak ödenmesine rağmen, 29.06.2026 tarihinde elektrik borcu olduğu gerekçesiyle evimizin elektriği kesilmiştir.

Otomatik ödeme talimatımız aktif olmasına rağmen elektriğin neden kesildiğini anlayamıyoruz ve tarafımıza öncesinde herhangi bir bilgilendirme, uyarı mesajı ya da arama yapılmamıştır. Elektrik kesintisinden sonra da yaklaşık bir ay boyunca şebekeye yeniden enerji verilmemiş, bu süre içinde hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmamıştır.

Ancak 27.07.2026 tarihinde bizim AKEDAŞ’ı arayarak durumu bildirmemiz üzerine ekip gelmiş ve elektriği tekrar açmıştır. Bu uzun süreli kesinti nedeniyle evimizde bulunan iki adet buzdolabındaki yaklaşık 50.000 TL değerindeki etler ve diğer gıda ürünleri tamamen bozulmuş ve kullanılamaz hale gelmiştir. Bu durum ailemiz için ciddi bir maddi kayba ve büyük mağduriyete yol açmıştır.

Başvuruma, otomatik ödeme talimatını gösteren belge ile bozulan gıda ürünlerine ait fotoğrafları eklemekteyim. Elektriğimizin hangi gerekçeyle kesildiğinin, yaklaşık bir ay boyunca neden yeniden enerji verilmediğinin ayrıntılı olarak araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız maddi zararın karşılanması için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.