Birebin.com’da Bonus Ödemeleri Çelişkili Ve Eksik

21 Temmuz ile 27 Temmuz tarihleri arasında Birebin.com üzerinden oynadığım kuponlar için sitedeki Bonus kampanyalarından yararlandım. Müşteri temsilcisi 25 Temmuz Cumartesi günü bana 21 Temmuz’dan sonrası için hak ettiğim bonusların Pazar günü yatırılacağını söyledi. Pazar günü hesabıma sadece 320 TL Bonus yattı. Oysa sitenin kuralına göre 2 oran ve üzeri tutan kuponlar için %3, 4 oran ve üzeri tutan kuponlar için %4 Bonus verilmesi gerekiyor ve 100.000 TL’nin üzerinde tutarlı kazanan kuponlarım bulunmasına rağmen yatırılan bonusun en az 4–5 bin tl civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca yine Cumartesi günü telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kampanyadan bağımsız olarak Pazartesi günü aradığımda kayıp bonusu da alabileceğimi söyledi. Pazartesi günü tekrar aradığımda ise bu kez hakkınız yok denilerek talebim reddedildi. Aynı kurumun farklı zamanlarda çelişkili bilgi vermesi ve hem Bonus kampanyası hem de kayıp bonusu konusunda vaat edilenlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Eksik yatırılan Bonus tutarımın, kampanya koşullarına göre hesaplanarak tarafıma tam ve eksiksiz şekilde ödenmesini ve telefon görüşmelerinin incelenerek yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.