Kalitesiz Çadır Ve Hasarlı Hamak İçin Mağazaya Gitme Zorunluluğu Ve Çözüm Eksikliği

Decathlon’dan geçen sene Nisan ayında Adana Optimum AVM (Adada) mağazasından bir çadır satın aldım. Çadırı 3. kullanımında dikiş yerlerinde açılmalar oluştu. Bulunduğum şehirde Decathlon mağazası olmadığı için durumu ilettiğimde, garanti süreci için ürünü başka bir şehirdeki mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Bu durum kabul edilemez. Kalite sorunu yetmezmiş gibi, çözüm için ekstra masraf ve zaman harcamam isteniyor.

Ayrıca kısa süre önce yine Decathlon’dan bir hamak siparişi verdim ve ürünü yaklaşık 2 saat önce teslim aldım. Kargodan çıkan hamak hem kullanılmış hem de yırtılmış durumda. Sıfır ve sorunsuz olması gereken bir ürünün bu şekilde gönderilmesi müşteriye kesinlikle saygısızlık.

Ayıplı ürün gönderilmesi ve çadır konusunda çözüm sunmak yerine beni başka şehre yönlendirmeleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem çadır hem de hamak için, bulunduğum şehirde mağazaya gitmek zorunda kalmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerin arkasında durulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağım.