Superonline’da Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Ek Paket Ücretlerinin İadesi

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır Mavera Sokak, Nişantepe Mahallesi, Çekmeköy / İstanbul adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Ev internetimi kullanamadığım bu süre boyunca sadece mobil hattıma tanımlanan 5 GB ile idare etmem istendi, ancak bu benim düzenli kullanımımı karşılamaya yetmedi ve ek internet paketi almak zorunda kaldım.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağdur oldum, evden çalışma ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim. Buna rağmen hizmet alamadığım günlerin faturaya tam olarak yansıyacağını, herhangi bir otomatik indirim yapılmayacağını anlıyorum.

Superonline’dan, kesinti nedeniyle almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin fatura tutarlarının tamamının iade edilmesini ve internet hizmeti alamadığım yaklaşık 1 haftalık süre için kendi internet faturamda gün bazında indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.