Mevcut Müşterilere Yüksek Veri Ve Düşük Ücretli Tarife Sunulmadığı İçin Şikayet

Vodafone müşterisi olarak RED’li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve bu tarife için aylık 415 TL ödüyorum. Karşılığında 18 GB internet ve 2.000 dakika hakkım bulunuyor. Tarifemin bitmesine yalnızca iki gün kalmış olmasına rağmen, internet ihtiyacımı karşılayacak ve bütçeme uygun bir tarife seçeneği sunulmuyor.

Bana önerilen yeni tarife aylık 525 TL karşılığında 30 GB internet ve 1.000 dakika içeriyor. Bu teklif, mevcut tarifeme göre hem daha pahalı hem de dakika hakkı daha düşük olduğu için beklentilerimi karşılamıyor. Daha fazla internet kullanmak istiyorum ancak bunun için her seferinde çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Mevcut müşterilere, yeni müşteriler kadar avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler sunulmaması, kendimizi değersiz ve ikinci planda hissetmemize neden oluyor. Tarifemin bitmesine çok az süre kalmışken, ihtiyaçlarıma uygun, hem yüksek internet kotası sunan hem de makul fiyatlı bir seçenek bulamamak beni mağdur ediyor.

Talebim, yüksek internet kotası içeren, aylık ücreti daha düşük veya en azından makul seviyede olan, fiyat-performans açısından avantajlı bir tarifeyi tarafıma sunmanızdır. Sadece daha fazla internet kullanabilmek için sürekli artan tarifelere yönlendirilmek istemiyorum. Mevcut müşterilere de yeni müşteriler kadar avantajlı kampanyalar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.