to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red 18 GB Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi İhmali
Vodafone Red'li 18 GB tarife paketi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala tarife yenileme dönemine girdiğimde, mevcut ödediğim ücrete kıyasla fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım ve bana uygun, makul bir seçenek sunulmadı.
Taahhütlü olarak 18 GB tarifem için aylık 360 TL ödüyordum. Şu anda yenileme döneminde bana sunulan seçenekler arasında, Vodafone uygulamasında 5G’ye Hazır 25 GB için aylık 580–585 TL civarında, 5G’ye Hazır 30 GB için aylık 650 TL ve Red 40 GB için aylık 770 TL gibi teklifler gösteriliyor. Aradaki ani ve yüksek fiyat farkı, özellikle mevcut müşteri olmama rağmen, kabul edilebilir seviyede değildir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde daha uygun bir kampanya, sadakat indirimi veya alternatif bir tarife sunmalarını talep ettim, ancak yardımcı olmadılar ve sadece belirli pahalı tarifelere yönlendirdiler. Eski müşterilere avantaj sağlanmak yerine neredeyse zorunlu olarak yüksek fiyatlı paketlere geçmeye mecbur bırakılıyorum.
Mevcut müşterisi olarak, sadakatimi dikkate alan, önceki faturama daha yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife veya kampanya sunulmasını, tarife geçiş seçeneklerimin gözden geçirilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede dönüş yapıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler.
