Mevcut Müşterilere Yarı Fiyatlı Tarife Teklifi Verilmemesi

Erol

Vodafone

13 Şubat 14:36

Erol'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü”

Vodafone mobil faturalı hattımda taahhüdümün bitmesi üzerine tarafımla iletişime geçildi ancak hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Uzun süredir bu operatörü kullanmama ve düzenli müşteri olmama rağmen, mevcut müşterilere indirimsiz ve yüksek fiyatlı tarifeler sunulurken, yeni müşterilere neredeyse yarı yarıya indirimli tarifeler verildiğini görmek beni son derece rahatsız etmektedir.

12 ay boyunca faturalarımızı eksiksiz ve gününde ödüyoruz. Sadece ben değil, eşim, kardeşlerim, annem ve babam da Vodafone kullanıcısı ancak özellikle fiyatlandırma ve tarife teklifleri konusunda hiçbirimiz memnun değiliz. Mevcut müşteriyi korumak yerine, yeni müşteri odaklı bu fiyat politikası adil değildir.

Fiyatlandırma konusunda bana ve aileme uygun, makul bir tarife sunulmadığı takdirde operatör değişikliğine gideceğim. Ayrıca eşimin ve tüm ailemin de taahhütleri bittiğinde hatlarını başka operatöre taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Bu konuda tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını, uygun bir tarife ve fiyatlandırma ile gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum; aksi halde memnuniyetsizliğim nedeniyle bu operatörü bırakacağım.

Vodafone

14 Şubat 10:18 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erol

14 Şubat 15:06

Teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Barış sonuçtan memnun

Çözüldü

Mevcut Müşterilere Adil Tarif Talebi Ve Yüksek Fiyat Şikayeti

Barış

Vodafone

13 Şubat 14:45

197

"Teşekkürler"

Taahhüdüm Bitiyor, Uygun Tarife Sunulmuyor Ve Müşteri Sadakati Göz Ardı Ediliyor

İsa

Vodafone

17 Aralık 2025 21:03

601

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bana uygun, makul bir tarife sunulmadığı için mağdur ediliyorum. Avantajlı, bütçeme uygun bir teklif beklerken, müşteri hizmetleri tarafından yalnızca yüksek ücretli tarifeler önerildi. Müşteri hizme...

1 Destek

Mesut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiyat Politikası ve Müşteri Hizmetleri Hakkında Memnuniyetsizlik

Mesut

Vodafone

21 Temmuz 2025 08:47

223

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere. Yıllardır kullanıcısı olmamıza rağmen yeni müşterilerine daha düşük fiyat verip yıllard...

Serenay sonuçtan çok memnun

Çözüldü