Mevcut Müşterilere Ayrıcalıksız Ve Pahalı Tarife Teklifi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir üç hattımı da Vodafone üzerinden kullanmama rağmen mevcut müşterilere uygun fiyatlı tarife sunulmamasından ve yüksek fiyatlı paketlerin adeta dayatılmasından şikayetçiyim. Red'li 20 GB tarifesi kullanıyordum ve piyasada aynı hatta benzer içerik sunan “5G’ye Hazır 20 GB” paketinin 255 TL’ye kullanıldığını biliyor olmama rağmen, bana hem daha yüksek fiyatlı hem de aynı kullanımlı teklifler sunulmaktadır. Bu durumun mevcut müşterilere karşı bir ayrımcılık olduğunu düşünüyorum.

Son bir hafta içinde, özellikle 15 Haziran tarihinde sözleşmemin son günü olması nedeniyle müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Buna rağmen bana sadece aylık 470 TL civarında, bütçemi aşan ve 20 GB içeren tarifeler teklif edildi. Mevcut bir müşteri olmama rağmen, yeni müşterilerin alabildiği kadar avantajlı bir teklif sunulmaması ve daha uygun fiyatlı seçeneklerden faydalandırılmamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde “5G’ye Hazır 20 GB” paketini bana da 255 TL olarak sunması ve bütçeme uygun, adil bir teklif ile üç hattımı da aynı operatörde kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemeyi yapmasıdır. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı ve eşit şartlarda teklif almasını talep ediyorum.