Mevcut Müşterilere 15-20 GB Ve Uygun Fiyatlı Tarife Sunulmaması

Hâlihazırda Vodafone abonesi olarak 16 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanmaktayım. Taahhüt sürem yakında sona erecektir. Ancak tarafıma sunulan en düşük yeni tarifenin 40 GB internet ve 495 TL bedel ile sunulduğunu görmekteyim.

Belirtilen 495 TL tutar benim bütçem için aşırı yüksek olup, kullanım alışkanlıklarımla da kesinlikle örtüşmemektedir. Bu kadar yüksek bir internet kotasına ihtiyacım bulunmadığı gibi, yalnızca GB miktarı arttığı için bu denli yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Yeni müşterilere, bütçeleri ve ihtiyaçları doğrultusunda daha düşük GB’lı ve daha uygun fiyatlı tarifeler sunulabildiği halde, mevcut müşterilere aynı seçeneklerin sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından düşündürücüdür. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, 15–20 GB aralığında ve makul fiyatlı bir faturalı tarifeye geçiş seçeneği sunulmaması beni mağdur etmektedir.

Talebim; kullanım ihtiyacıma ve bütçeme uygun, 15–20 GB internet içeren ve daha uygun fiyatlı bir faturalı tarifenin tarafıma tanımlanmasıdır. Aksi takdirde, yüksek fiyatlandırma nedeniyle numaramı farklı bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.