to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyacım Olmayan Daha Pahalı Tarife Zorlaması Ve Düşük Ücretli Tarife Talebi
Yaklaşık iki yıldır Vodafone operatörünü kullanıyorum ve bu süre boyunca ihtiyaçlarıma ve bütçeme uygun tarifelerle devam ettim. Son olarak 20 GB internetli ve aylık 450 TL ödediğim bir tarifem vardı ve bu tarife bana kullanım olarak da fazlasıyla yetiyordu.
29 Aralık 2025 tarihinde Vodafone tarafından telefonla arandım. Görüşmede, mevcut 20 GB’lik ve 450 TL ödediğim taahhütlü tarifemin 40 GB’a çıkarılacağı ve yeni ücretin 540 TL olacağı, ayrıca bunun vergilerle birlikte faturaya yaklaşık 600 TL olarak yansıyacağı belirtildi. Daha düşük bir tarifeye geçemeyeceğim özellikle söylendi.
Görüşme sırasında 20 GB internetin zaten bana yeterli olduğunu, daha yüksek bir pakete ihtiyacım olmadığını ve fiyat artışının bütçemi zorladığını ifade etmeme rağmen, bana daha alt bir tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Şu anda hattım faturalı olarak devam ediyor, vergiler dahil aylık yaklaşık 567 TL ödüyorum ve taahhüdümün 21.01.2026 tarihinde sona ereceği bilgisine sahibim. Hattım U*** G**** adına kayıtlıdır, telefon numaramın son dört hanesi 8695’tir.
İki yıldır Vodafone’a sadık bir müşteri olmama rağmen bu şekilde daha pahalı bir tarifeye zorlanmak istemiyorum. İhtiyacıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma bir gün sonrasında dönüş yapıldı Vodafone çalışanı Selda hanıma teşekkür ederim çok ilgili ve yetkili bir kişi
Tarafıma dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü Vodafone çalışanı Selda hanıma teşekkür ederim çok ilgili ve yetkili bir kişi
