Mevcut Müşteri Düşük Fiyatlı Tarife Talebi Ve 323 TL Kesinti Şikayeti

Vodafone hattımda şu anda Cebine Uyan 24 tarifesini kullanıyorum. Bu ay içerisinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana hep yüksek tutarlı tarifeler teklif edildiğini, buna karşılık yeni müşterilere çok daha düşük fiyatlı tarifeler sunulduğunu öğrendim. Mevcut bir müşteri olarak bu avantajlı tarifelerden yararlanamıyor olmam beni rahatsız ediyor.

Bu nedenle hattımı faturasız hatta geçirmek için talepte bulundum. Görüşmede faturasız hatta geçiş için 323 TL kesinti yapılacağı, bu bedelin alınacağı tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen onay verdim, eğer bu ücret kesilirse hattımı başka operatöre taşıyacağımı, makul ve düşük fiyatlı bir teklif sunulması durumunda ise Vodafone’da kalabileceğimi belirttim. Şu anda faturasız geçiş talebim beklemede, nasıl bir işlem yapılacağını ve ne tür bir teklif sunulacağını merakla bekliyorum.

Vodafone’dan beklentim, yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde, mevcut müşterilerini de gözeten, 20 GB ve üzeri internet içeren, daha düşük fiyatlı bir faturalı tarife teklifi sunması ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasıdır. Hattıma ait GSM numaram 5449****01’dir.