Mevcut Abonelere Aşırı Tarife Artışı Ve Kesintili Ses Ve İnternet Hizmeti

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı abonesiyim. Yaklaşık 2 ay sonra taahhüdüm dolacak ancak tarafıma sunulan yeni tarife teklifleri, şu anda kullandığım tarifemin neredeyse 4–5 katı seviyesinde. Buna karşın yeni abonelere sunulan ücretlerin çok daha uygun ve makul olduğunu görüyorum. Yıllardır abone olmama rağmen mevcut müşteriye bu şekilde yaklaşılması beni rahatsız ediyor.

Ayrıca son aylarda hattımda ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Görüşme esnasında karşı tarafa sesimin gitmemesi, sesin kesik kesik gelmesi gibi problemler sıkça yaşanıyor. Mobil internette de zaman zaman kopmalar ve bağlantı sorunları oluyor. Bireysel faturalı hat kullanmama rağmen hem tarife yenilemede mağdur edici fiyatlarla karşılaşıyorum hem de hizmet kalitesi açısından sorun yaşıyorum.

GSM numaram 0544*******98’dir. Taahhüdüm bitmeden önce, uzun süreli aboneliğimi ve yaşadığım iletişim sorunlarını da dikkate alarak, makul ve yeni abonelerle benzer seviyede bir tarife teklifi sunulmasını ve ses ile internet problemlerimin incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.