to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Silifke Tisan’da Sürekli Şebeke Kesintisi İşimi Aksatıyor
Uzun süredir Vodafone hattımla Mersin Silifke Tisan bölgesindeki iş yerimde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Gün boyu neredeyse hiç düzgün çekmiyor, bu yüzden ne arama yapabiliyorum ne de bana sağlıklı bir şekilde ulaşılabiliyor.
Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sorunun çözüldüğü veya çözüleceği söylenmesine rağmen aynı arızalar tekrar ediyor ve herhangi bir kalıcı iyileşme olmuyor. Gün içinde iş için iletişim kurmam gerektiğinde telefonla ulaşılamamak hem işimi aksatıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Şebeke probleminin Mersin Silifke Tisan bölgesinde kalıcı olarak giderilmesini, gerekli altyapı ve teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Hattıma ait numaram 0507*****35’tir. Şikayetimin incelenerek artık tekrarlanmayan, kesintisiz bir iletişim sağlayacak şekilde sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda hem internet hem de telefon çekim sorunları yaşıyorum. Mersin Silifke’de kullandığım 3835 numaralı hattımda günlerdir neredeyse hiç internet yok, telefon sinyali de çok zayıf olduğu için ne düzgün arama yapabiliyorum ne de internete girebiliyorum. 100 Mbit internet için ücret ödüyorum ancak yıl bitmek üzere olmasına rağmen bu hizmeti doğru düzgün kullanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, internet arızası olduğunu ve telefon sinyalinin çekim gücünün düşük olduğundan haberdar olduklarını söylüyorlar. Buna rağmen sorunu çözmedikleri gibi, bana paket değiştirmemi ve faturamın fiyatını yükseltmemi öneriyorlar. Üstelik hattımda 4 aydan fazla taahhüt sürem olmasına rağmen aldığım hizmetle ödediğim fatura kesinlikle örtüşmüyor.
Hizmeti neredeyse hiç kullanamadığım için, yaşadığım bu çekim ve internet sorunu devam ettiği dönem boyunca ödediğim internet faturalarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede çekim ve internet probleminin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
