Silifke Tisan'da Şebeke Kesintisi Telefonun Acil Durumlarda Kullanılamaz Hale Getirdi

Vodafone hattımda bugün itibarıyla Mersin ili Silifke ilçesi Tisan bölgesinde hiçbir şekilde şebeke çekmiyor. Telefonum tamamen ulaşılamaz durumda olduğu için ne arama yapabiliyor ne de gelen aramalara cevap verebiliyorum. Hattım faturalı olmasına ve bu hizmetin kesintisiz sunulması gerekirken, bugün hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Şebeke olmadığı için müşteri hizmetlerini dahi arayamıyor olmam, hem kişisel işlerim hem de olası acil durumlar açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İlgili bölgede bu şebeke sorunu defalarca tekrarlandı, her seferinde durumun kontrol edilip “sorun giderilmiştir” denmesine rağmen aynı problemler devam ediyor. Kullanılamayan bir şebeke için hediye GB internet tanımlanması da sorunu çözmediği için mantıklı ve yeterli bir yaklaşım değil. Mersin Silifke Tisan bölgesindeki bu kronikleşen şebeke probleminin acil olarak tekrar ve detaylı biçimde kontrol edilmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılarak bölgede sağlıklı ve kesintisiz şebeke hizmetinin yeniden sağlanmasını istiyorum. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 3835’tir.

Vodafone faturalı hattımda Mersin Silifke Tisan bölgesinde bütün gün boyunca şebeke problemi yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Ocak ayında bu sorunu bir kez yaşadım ve yaklaşık 7 saat boyunca hattıma ulaşılamadı. Şubat ayında ise bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve yine ulaşılamaz durumdayım. Acil bir durum olsa kimsenin bana ulaşamayacak olması güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı problem devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı. Ödediğim faturaya karşılık hizmet alamadığım için mağdur durumdayım. Vodafone’dan, şebekenin hiç çekmemesi nedeniyle kullanamadığım hat için 1 aylık faturamın iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.