to read complaints and reviews, or file yours.Mernis Sorgulama Hatası Nedeniyle Rezerve Numara Açılmadı
Vodafone’dan numara rezerve ettim. 14.06.2026 tarihinde mağazanıza giderek bu numaraya ait hattı teslim almak ve açtırmak istedim. Yaklaşık 2 saat süren işlemler sonunda, sistemde “Mernis sorgulama hatası” alındığını ve bu nedenle hattı açamadıklarını belirttiler.
Bunun üzerine 16.06.2026 tarihinde 0850 549 40 00 numaralı hattınızı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Telefonda, Mernis sorgulama hatasının o anlık bir sorun olabileceği, ancak rezerve ettiğim numaranın da sistemde görünmediği ve teknik bir problem olduğu ifade edildi. Bu konuyla ilgili teknik destek ekibinize talep açtığınızı öğrendim.
Aynı zamanda bu işlemi kendim de denedim.
https://www.vodafone.com.tr/numara-tasima-yeni-hat/hat-islemleri
Rezerve Numaram var.
Rezerveyi gerçekleştirdiğim numarayı yazıyorum.
Normalde rezerve ettiğim numara ekrana gelmesi gerekirken ekran yenileniyor.
https://www.vodafone.com.tr/numara-tasima-yeni-hat/hat-islemleri ekranına geri dönüyor.
Rezerve ettiğim hattı 10 yaşındaki kızım kullanacaktı ve hattı teslim alamadığım için şu an bu numaradan hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Acil olarak bu teknik problemin giderilmesini, rezerve etmiş olduğum numaranın tekrar sistemde görünür hale getirilmesini ve bu numara üzerinden hattımın açılarak kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gizlilikten dolayı rezerve ettiğim numarayı ve rezervasyonun gerçekleştirildiği numarayı paylaşmıyorum, bana ulaştığınızda tüm detayları veririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Acil dönüşlerinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi, sorunum çözülmedi. [email protected] adresine durumu belirten bir dilekçe yazın, onlar inceleyecekler dediniz. Teknoloji ile iç içe olduğumuz bu dönemde dilekçe ile talebimi almak istemeniz de çok enteresan!
[email protected] adresinize beyaz kağıda yazdığımız ve imzaladığımız dilekçe ile birlikte önlü arkalı kimlik fotoğrafımızı da gönderdik. Aynı zamanda numarayı rezerve ettiğimiz andaki ekran görüntüsünü ve rezervasyon onay SMS'ini de ekledik. Konu ile ilgili acil aksiyonlarınızı rica ediyoruz. Rezerve ettiğim hattın tarafımıza tanımlanmasını ve kullanıma açılmasını talep ediyoruz.
