Memnun Olduğum Red 18 GB Tarifi Zorla Değiştiriliyor Ve Fiyatı Neredeyse İkiye Katlanıyor

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve hem internet miktarı hem de fiyatı açısından bu tarifeden memnunum. Yaklaşık 2–3 hafta önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak, tarifemin biteceği ve bana “daha uygun fiyatlı” olduğu söylenen yeni tarifeler önerildi.

Görüşme sırasında mevcut tarifemden memnun olduğumu ve aynı şekilde devam etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, kullandığım Red'li 18 GB tarifesinin artık kullanılmadığını, bu nedenle mutlaka yeni tarifelerden birini seçmem gerektiğini söyledi. Mevcut tarifem bana fazlasıyla yetmesine ve çoğu zaman interneti bile tam kullanmamama rağmen, önerilen yeni tarife 20 GB ve aylık ücreti 470 TL olarak iletildi. Şu an ödediğim ücret ise 290 TL ve aradaki fark neredeyse iki katına yakın.

Müşteriye, memnun olduğu tarifeyi bırakmak zorunda bırakacak şekilde seçenek sunulması ve bu kadar yüksek fiyatlı bir pakete yönlendirilmesi beni rahatsız ediyor. Kendimi zor durumda bırakılmış ve adeta tarife değişikliğine mecbur bırakılmış hissediyorum.

Vodafone’dan talebim, mevcut Red'li 18 GB tarifemi aynı şartlar ve yaklaşık aynı fiyatla kullanmaya devam edebilmem ya da en azından bu tarife seviyesine yakın, makul ve fahiş artış içermeyen bir çözüm sunulmasıdır. Bu konuda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama ve çözüm bekliyorum.