to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Faturalarındaki Çift Tahsilat İçin Hızlı Çözüm Talebi
Vodafone’a ait 2 ayrı faturalı hattım için Mayıs ayında aynı fatura bedelleri iki kere tahsil edildi. 26 Mayıs’ta ilk hattım için 468 TL, diğer hattım için ise 268 TL mükerrer ödeme alındı. Buna rağmen sonraki dönem faturalarımda bu fazla tahsil edilen tutarlar hiçbir şekilde düşülmedi.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden istenen dekontları e‑posta yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutarlar hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Son faturamı da bu sebeple bekletiyorum.
Fazla tahsil edilen 468 TL ve 268 TL’lik tutarların toplamının hatlarıma ait sonraki faturalardan mahsup edilmesini ve sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulunamadı, dekontları göndermeme rağmen iki kere ödeme yapıldığı inkar edildi. Bankaya yönlendirdiler. İşleri daha da çözülmez duruma getirdiler. Güya çözüm merkeziymiş, çözüm ile alakaları yok. Tekrardan detaylı incelme yapılmasını talep ediyorum.
