to read complaints and reviews, or file yours.Manisa'da Vodafone Mobil Hat İçin Sürekli Şebeke Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 yıldan fazla süredir Vodafone mobil hattımı faturalı ve Red Sınırsız paket ile kullanıyorum. Manisa Şehzadeler’deki ikamet adresimde bu süre boyunca evin içinde sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Evimin içinde doğru düzgün ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Bu durumu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Tarafıma her seferinde altyapı ve şebeke ile ilgili çalışma yapıldığı söylendi ancak bu süre zarfında hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Son yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetten dolayı para iadesi talep ettim, 8 gün içinde bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ben tekrar aradığımda da somut bir sonuç alamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
Aylık ortalama 1.190 TL fatura ödüyorum ve yaklaşık 2 yıldır ikamet adresimde hattımı sağlıklı kullanamadığım için ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem kapsama sorunumun giderilmesini hem de mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yaklaşık 2 yıllık tutarın iadesi konusunda dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili hat numaram 0541********15’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
