to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Akhisar İsaca Bölgesinde Kalıcı Çekim Ve İnternet Sorunu
Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Manisa ili Akhisar ilçesi İsaca bölgesinde uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantısı çoğu zaman tamamen yok ve sadece çok nadir anlarda düzgün çekim oluyor.
Bu sorun yıllardır devam ediyor ve gün içinde de hemen her zaman aynı şekilde yaşanıyor. Daha önce defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde benzer genel cevaplar verildi, somut bir iyileşme sağlanmadı. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama karşın, temel bir hizmet olan çekim ve internet erişiminden bulunduğum bölgede yararlanamıyorum.
Bulunduğum Manisa Akhisar İsaca bölgesinde baz istasyonu/kapsama alanı probleminin incelenmesini ve altyapının iyileştirilerek çekim ve internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak bulunduğum bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Aramalarım sık sık düşüyor, internete çoğu zaman ya çok yavaş bağlanıyorum ya da hiç bağlanamıyorum. Günlük işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve haberleşmemi neredeyse yapamaz hale geldim.
Kapsama şikayetim üzerine tarafıma “bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılmayacaktır, uzun vadede değerlendirilecektir” şeklinde bir SMS gönderildi. Ancak bu cevap, şu an yaşadığım soruna hiçbir çözüm sunmuyor ve mağduriyetim aynen devam ediyor.
Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki kapsama ve çekim gücü probleminin giderilmesini, altyapının güçlendirilerek hattımın sorunsuz şekilde çekmesini talep ediyorum. Yaşanan bu uzun süreli çekim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
