to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Muradiye'de Vodafone Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone hat çekmiyor.
Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Nergis Sokak adresinde yaklaşık 2 senedir Vodafone hattım hiç çekmiyor. Evimde telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim, müşteri hizmetleri araştıracaklarını söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir somut gelişme veya iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay ortalama 550 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetten temel anlamda yararlanamıyorum.
Muradiye bölgesi nüfusu hızla artan bir yer olmasına rağmen burada ciddi bir baz istasyonu veya altyapı eksikliği olduğu çok açık. Bu nedenle adresimin bulunduğu bölgede kapsama sorununun giderilmesi için gerekli baz istasyonu altyapısının kurulmasını ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Nergis Sokak civarında kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 senedir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evin içinde telefonla sağlıklı görüşme yapamıyorum, çoğu zaman arama yapamıyor veya arayanlar bana ulaşamıyor. Ayrıca mobil interneti de neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı ya hiç olmuyor ya da çok zayıf oluyor.
Bu sorunla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bölgede çalışma başlattıklarını söylediler, ardından tekrar arandığımda yeni bir baz istasyonu kurulmasının imkansız olduğu belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen yaşadığım çekim ve sinyal problemi devam ediyor.
Vodafone paketlerinden ve genel hizmetlerden aslında memnunum, hattımı da kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle özellikle bulunduğum bölgede sinyal gücünün artırılması için yerinde inceleme yapılmasını ve mümkünse gerekli güçlendirme çalışmalarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız 2 saatte anladım ben bir şey. Sayın Vodafone size verilen paralara yazık altyapı yok baz istasyonu yetersiz klavyeden tamamladık deyip insanları neden mağdur ediyorsunuz siz bir şeyler yaparsanız umarım buradan bir şey çıkmazsa başka yerlere de şikayet oluşturacağım.
Tamamlanan bu galiba
?
Attığınız mesaja göre ben Vodafone olarak sizden tonlarca para almaya devam edeceğim ama hizmet veremeyeceğim diyorsunuz. Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. B003
Vodafone hattım iki yıldır hiç çekmiyor, hiçbir çözüm adımı gerçekleşmedi, inceleme yapılmadı ve bilgi verilmedi. Şikayetimi defalarca ilettim ancak hâlâ bir gelişme yok.
Vodafone olarak şu an herhangi bir işlem yapılamayacağını bunun yerine size bir aylık 100 TL indirim verebiliriz dediler. Vodafone bize yakışan bu dedi yani. İndirim isteyen yok sizden hizmet verin hizmet.
