to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Muradiye'de Vodafone Sinyal Sorunu Ve Çözüm Talebi
Vodafone hat çekmiyor.
Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi Nergis Sokak adresinde yaklaşık 2 senedir Vodafone hattım hiç çekmiyor. Evimde telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyor ve hattımdan neredeyse hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumu defalarca Vodafone’a ilettim, müşteri hizmetleri araştıracaklarını söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir somut gelişme veya iyileşme olmadı. Buna rağmen her ay ortalama 550 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetten temel anlamda yararlanamıyorum.
Muradiye bölgesi nüfusu hızla artan bir yer olmasına rağmen burada ciddi bir baz istasyonu veya altyapı eksikliği olduğu çok açık. Bu nedenle adresimin bulunduğu bölgede kapsama sorununun giderilmesi için gerekli baz istasyonu altyapısının kurulmasını ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Manisa Yunusemre Muradiye Mahallesi’nde Vodafone hattım çekmiyor. Ne doğru düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, çoğu zaman hiç sinyal alamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “bakıyoruz” denmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Günlük hayatımı ve işlerimi etkileyen bu çekmeme problemi artık katlanılmaz bir hal aldı.
Muradiye Mahallesi’nde kapsama sorununun kalıcı olarak çözülmesini, gerekliyse bölgeye baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede giderilemeyecekse, çekmeyen bir hat için ücret ödemek istemediğimden dolayı tarafıma ücretsiz ve cayma bedeli olmadan tarife değişikliği veya cayma bedeli yansıtılmadan hattın iptal edilmesi seçeneklerinden biriyle çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız 2 saatte anladım ben bir şey. Sayın Vodafone size verilen paralara yazık altyapı yok baz istasyonu yetersiz klavyeden tamamladık deyip insanları neden mağdur ediyorsunuz siz bir şeyler yaparsanız umarım buradan bir şey çıkmazsa başka yerlere de şikayet oluşturacağım.
Tamamlanan bu galiba
?
Attığınız mesaja göre ben Vodafone olarak sizden tonlarca para almaya devam edeceğim ama hizmet veremeyeceğim diyorsunuz. Değerli müşterimiz, kapsama şikayetinize istinaden bulunduğunuz bolge incelenmiştir. Bulunduğunuz bölgede bu yıl içinde yeni baz istasyonu kurulumu yapılamayacağını üzülerek bildiririz. Size daha iyi bir hizmet verebilmek için talebinizi uzun vadede tekrar değerlendirerek baz istasyonu kurulumu yapıldığında sizi SMS ile bilgilendilendirecegiz. B003
Vodafone hattım iki yıldır hiç çekmiyor, hiçbir çözüm adımı gerçekleşmedi, inceleme yapılmadı ve bilgi verilmedi. Şikayetimi defalarca ilettim ancak hâlâ bir gelişme yok.
Vodafone olarak şu an herhangi bir işlem yapılamayacağını bunun yerine size bir aylık 100 TL indirim verebiliriz dediler. Vodafone bize yakışan bu dedi yani. İndirim isteyen yok sizden hizmet verin hizmet.
