Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Taban Yırtığı, Garanti Kapsamı Reddedildi

SuperStep mağazasından 30.01.2026 tarihinde Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ağırlıklı olarak çalıştığım otelin içinde kullandım, günlük hayatımda farklı bir ayakkabı giyiyorum. Buna rağmen yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının tabanında derin bir yırtık oluştu ve ayakkabı alt kısmından su alacak hale geldi. Ayakkabıya herhangi bir darbe aldırmadım ya da olağan dışı bir kullanımım olmadı.

Bu nedenle ürünü SuperStep mağazası üzerinden garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 04.11.2026 tarihli sup936778 numaralı inceleme/tadilat fişi ile yapılan inceleme sonucu “dış etkenlerden dolayı hasar oluşmuştur, garanti kapsamında değildir” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. Mağaza çalışanı da tarafıma detaylı bir açıklama yapmadan yalnızca ayakkabıyı geri teslim etti.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve tabanında derin yırtık oluşarak altından su alan bir ayakkabının, üstelik kapalı alan ağırlıklı kullanımda bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Ürünün yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.