4gnet Fatih Elektronik'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız İletişim

Uzun süredir 4gnet Fatih Elektronik üzerinden internet hizmeti alıyorum. Bursa Orhangazi’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2–3 senedir, özellikle de son 6 aydır her ay düzenli olarak 4–5 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler çoğunlukla hafta sonlarına denk geliyor ve uzun süre boyunca interneti kullanamıyorum. Şu an bu metni yazarken de internetim yine kesik durumda.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştığımda çoğu zaman ulaşamıyorum. Genellikle kendi internet sitelerindeki iletişim bölümünden durumu yazıyorum ancak bugüne kadar bu başvurulara hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir defasında şubelerine gittiğimde sorun modemden olabilir denilerek modemimin eski olduğu söylendi ve benden yeni modem almam istendi. Onlardan yeni modem satın aldım ancak kesintiler hiçbir şekilde düzelmedi, aynı sıklıkta devam ediyor.

Sürekli tekrar eden ve hafta sonları uzun süren bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa altyapının kontrol edilmesini ve tarafıma artık ulaşılabilir, stabil bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin ve uzun süredir alamadığım sağlıklı hizmetin de dikkate alınmasını istiyorum.