to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararıyla Açılmalıydı Ancak Vodafone Hattım Hala Kapalı
Vodafone’da faturalı olarak kullandığım hattım, Balıkesir Cumhuriyet Savcılığına suç nedeniyle yapmış olduğum şikayet sonrasında, suç işleyen kişiye ait olması gereken hat yerine sehven bana ait olan hatta bildirim yapılması sonucu 15 Mayıs 2026 Cuma günü kapatılmıştır. Herhangi bir suçla ilgisi olmayan, tamamen bana ait olan bu hattım mahkeme kararı olmasına rağmen hâlâ kullanıma açılmamıştır.
Yapılan bu hatanın düzeltilmesi için gerekli başvuruları yaptım. Başvurum üzerine, 18 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir Sulh Ceza Mahkemesi tarafından 2026/9446 dosya numarasıyla hattımın yeniden kullanıma açılması yönünde karar alınmış ve bu kararın elektronik ortamda Vodafone’a iletildiği tarafıma bildirilmiştir. Ayrıca aynı mahkeme kararını e*************@vodafone.com adresine e-posta yoluyla da göndermiş bulunmaktayım. Buna rağmen hattım halen tamamen kullanılamaz durumdadır ve müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde somut bir çözüm sunulmamıştır.
Mahkeme kararına rağmen hâlâ kapalı tutulan ve mağduriyet yaşamama neden olan bana ait telefon hattımın, ilgili mahkeme yazısı da dikkate alınarak ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günler geçmesine rağmen arayan ya da bilgilendiren olmadı. Mahkeme kararının elinize ulaşmasına rağmen gereğini yapmıyor hattımı kullanımıma açmıyorsunuz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattım kapalı zaten kapattığınız hattımı arayarak nasıl ulaşacaksınız? Ben de ulaşabilesiniz diye hattımın açılmasını bekliyorum.
Vodafone hattım, suçla ilişkilendirilmesinin ardından kapatıldı. Mahkeme kararı ve sosyal medya üzerinden yaptığım başvurular sonrasında, Yasemin adlı yetkili beni arayarak sorunu çözmek üzere müdahale etti ve 2‑3 saat içinde hattım yeniden aktif hale getirildi. Bu mücadelem 1 hafta sürdü, net bilgi alamadım, yetersiz müşteri danışmanları nedeniyle yanlış yönlendirmeler yaşadım ve bu süreçte borsa ve finans işlemleri yapamadığım için maddi kayıplarım oldu.
