to read complaints and reviews, or file yours.Maden Mahallesi’nde Vodafone Sinyali Sürekli Kesintili Ve Altyapı İyileştirme Talebi
Vodafone faturalı Red hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 yıldır İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi Altınbaşak Çıkmazı No:7 Daire 1 adresinde ikamet ediyorum. Taşındığım ilk dönemde hattımın çekim kalitesi oldukça iyiydi, ancak zaman içinde sinyal kalitesi giderek düştü ve son 2 yıldır evde neredeyse sürekli kesintiler yaşamaktayım.
Ev içinde telefonum çoğu zaman düzgün çekmiyor, konuşmalar sık sık kopuyor ve mobil internet bağlantım devamlı kesiliyor. Evde Wi‑Fi olmadığı durumlarda hattımı neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, bölgede kontroller yapıldığını ve bir sorun görülmediğini ilettiler; ancak yaşadığım problem aynen devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
5 yıldır aynı adreste oturmama ve hattım ilk zamanlarda çok iyi çekerken yıllar içinde giderek kötüleşen bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan Maden Mahallesi ve çevresinde baz istasyonu kapsama alanının genişletilmesini, kapasitesinin artırılmasını ve sinyal seviyesinin eski kalitesine getirilmesi için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım çekim problemiyle ilgili olarak, gerçek kullanıcı deneyimi de dikkate alınarak sahada yeniden detaylı teknik inceleme yapılmasını ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Şikayetimin Hakan D** adına kayıtlı faturalı hattım üzerinden değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 yıldır İstanbul Sarıyer Maden Mahallesi Altınbaşak Çıkmazı No:7 Daire 1 adresinde ikamet ediyorum. İlk taşındığım dönemde hattımın çekim kalitesi çok iyiyken, son yaklaşık 2 yıldır sinyal kalitesi giderek düştü ve şu anda evde neredeyse sürekli kesintiler yaşıyorum.
Ev içinde telefonum çoğu zaman düzgün çekmiyor, görüşmeler sırasında ses gidip geliyor veya konuşmalar tamamen kopuyor. Mobil internet bağlantım da sık sık kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evde Wi‑Fi olmasa hattımı neredeyse hiç kullanamayacak durumdayım.
Yaşadığım bu sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Bölgede kontroller yapıldığını ve bir sorun görülmediğini söylediler; ancak tarafıma “sorun yok” denmesine rağmen günlük hayatımı etkileyen çekim problemi aynı şekilde devam ediyor.
5 yıldır aynı adreste oturuyor olmama ve başlangıçta hattın çok iyi çekmesine rağmen zaman içinde giderek kötüleşen bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, özellikle Maden Mahallesi ve yakın çevresinde baz istasyonu kapsama alanının genişletilmesini, kapasitesinin artırılmasını ve sinyal seviyesinin eski kalitesine getirilmesi için gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu çekim problemiyle ilgili gerekli teknik incelemenin sahada, gerçek kullanıcı deneyimi dikkate alınarak yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
