to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün Likecard üzerinden yaptığım işlemle ilgili bir şikayet kaydı açtım ancak şikayetim sistemde sadece Likecard firması üzerinden gözüküyor. Aynı işlem Vodafone ve Vodafone Pay tarafını da ilgilendirdiği halde bu iki taraf şikayetime eklenmemiş durumda.
Toplam 2.270 TL tutarındaki işlem için Vodafone Pay ve Vodafone hattım üzerinden iade talebinde bulundum. Yükleme değil, bu tutarın iadesini açıkça istememe rağmen yaklaşık 2 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iadem de gerçekleşmedi. Üstelik mevcut şikayet kaydımda Vodafone ve Vodafone Pay’in yer almaması, sorunun tam olarak görülmesini engelliyor.
Hem Likecard hem Vodafone hem de Vodafone Pay taraflarının aynı işlem kapsamında olduğunu, üçünden de sorumluluk bulunduğunu ve 2.270 TL’lik tutarımın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin acilen işleme alınarak sonuçlandırılmasını ve bu sürecin tüm ilgili taraflarla paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülçözülmedi
