to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Nedeniyle Yanlış SIM Teslimi Ve 300 TL Yedek SIM Ücretinin İadesi
Turkcell hattımı kapıda kurye aracılığıyla Vodafone’a taşıdım. Ancak hattı getiren kurye, bana başka bir kişiye ait hattı teslim ettiği için kendi hattımı hiç kullanamadım ve hattım dört gündür kapalı kaldı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir Vodafone bayisinden yedek SIM kart çıkarmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Bahçelievler’deki bir Vodafone bayisine giderek yedek SIM kart aldım ve bu işlem için 300 TL ücret ödedim. Ancak yaşanan karışıklık tamamen kuryenin ve sürecin hatasından kaynaklandığı halde, benden ücret talep edilmesini ve ödemek zorunda kalmamı haksız buluyorum.
Hattın yanlış kişiye teslim edilmesi ve günlerce kapalı kalması benim kusurum olmadığı için, ödediğim 300 TL yedek SIM kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum ile ilgili geri dönüş yapıldı müşteri danışmanı ücretin faturadan düşüleceğini söyledi aynı gün dönüş yapıldı sorunum çözüldü teşekkür ederim
